Resi e rimborsi
RESI E RIMBORSI GRATUITI ENTRO 30 GIORNI
Dupersclub consente il reso per rimborso o per cambio gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni qui presenti.
Puoi effettuare il reso in due modi: recandoti nell'Ufficio Postale più vicino, oppure affidandoti a qualsiasi corriere.
DIRITTO DI RESO
Il cliente ha diritto al reso entro il termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:
- I prodotti non devono essere stati usati, modificati e personalizzati.
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia.
COME FARE IL RESO
Fai il reso in 4 semplici passaggi:
1. Contattaci su whatsapp o telegram 📱 +393663116266 o invia una mail all’indirizzo customercare@dupersclub.com, indicando il numero d’ordine (lo trovi nella mail di conferma d’ordine) e i prodotti che vuoi restituire.
2. Descrivi chiaramente la problematica avuta, allegando almeno una fotografia
3. Inserisci l'articolo o gli articoli dentro una scatola/busta ben sigillata.
4. Consegna il tuo Reso presso l'Ufficio Postale più vicino o presso qualsiasi corriere e invia a questo indirizzo:
Dupersclub c/o Gruppo Logistico Out-Log
Via Dell’Agricoltura, 9 angolo Via Della Scienza,8
00065 Fiano Romano (Roma)
COME AVVIENE IL RIMBORSO
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
- PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO: In questo caso dovrai fornirci via mail o chat su Telegram o Whatsapp le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell'intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso.
- PAGAMENTO CON PAYPAL: il rimborso viene fatto direttamente su PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
COME AVVIENE L'ACCREDITO
L’accredito sarà effettuato entro 14 giorni dalla data della ricezione del pacco. Vi invieremo un’email non appena avremo elaborato il reso ed autorizzato il rimborso. Le tempistiche sono diverse a seconda dell’istituto di credito e del metodo di pagamento utilizzato. Se entro questa tempistica non avrete ricevuto alcuna comunicazione mettetevi in contatto con il nostro servizio clienti.